to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Elektrikli Bisikletim İçin Ücret Talebi Haksız
01 Mayıs 2024 tarihinde Volta vb1 marka elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünümün garantisi devam ederken 2025 yılı Ocak ayında zincir etrafındaki plastik parça kendiliğinden kırıldı. Kütahya Merkez’deki yetkili servise gittiğimde bu parçanın artık üretilmediğini, bu nedenle sadece o plastik parçayı değil, pedal ve zincir kısmının komple değişmesi gerektiğini söyleyip benden 1000 TL ücret talep ettiler. Garantisi devam eden bir ürün için bu şekilde ücret istenmesini kabul etmedim ve işlemi yaptırmadım.
Daha sonra bisiklet park halindeyken, bisiklete dayanak sağlayan ayak kısmının vidası düştü ve bu sorun için de yine servise yönlendirildim, ancak net bir çözüm sunulmadı. Ürün daha garanti kapsamındayken her sorunda ücret talep edilmesi ve sanayiye yönlendirilmem beni mağdur ediyor ve “Bu garanti ne işe yarıyor?” diye sormak zorunda kalıyorum.
Volta vb1 elektrikli bisikletimin zincir etrafındaki kırılan plastik parçasının ve dayanak ayağıyla ilgili sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek, parça ve işçilik dahil olmak üzere hiçbir ücret talep edilmeden gerekli değişim ve onarımın yapılmasını talep ediyorum.
01 Mayıs 2025'te Volta vb1 marka elektrikli bisiklet aldım, garanti süresi içinde zincir etrafındaki plastik parça kırıldı ve servis parçanın üretilemediğini söyleyerek 1000 TL ücret talep etti. Ücret talebini kabul etmedim. Daha sonra ayak kısmının vidası düştü, yine çözüm sunulmadı. Servisle iletişime geçmeye çalıştım ama geri dönüş olmadı ve bu durum beni çok kötü hissettirdi.
