Garanti Kapsamında Olması Gereken Kontak Arızası İçin 2.800 TL İadesi Talebi

12.08.2026 tarihinde sıfır olarak teslim aldığım Volta RS6 motosikletim daha 50 km bile olmadan kontak arızası verdi ve kontak dönmediği için motosiklet çalışmadı. Bunun üzerine 12.09.2026 tarihinde Antalya Muratpaşa’da bulunan Wontgopa yetkili servisine götürdüm. Servis, arızanın garantiye girmeyeceğini, kullanıcı hatası olarak Volta'dan geri döneceğini, 40–45 gün bekleyebileceğimi, istersem ücretli olarak değiştirebileceklerini belirtti. Mağduriyet yaşamamak için kabul ederek yaklaşık 2.800 TL kontak ücreti ödedim.

Bu ödemeden sonra bu kez de ellerinde kontak olmadığını, geçici bir kontak takıp asıl kontağı sipariş edeceklerini, ürün gelince değişim yapacaklarını söylediler ve buna da onay verdim. Yaklaşık 32 gün sonra, 13.10.2026 tarihinde servisten mesaj gelerek kontağın geldiği ve motosikleti getirmem istendi. 15.10.2026 tarihinde motosikleti tekrar aynı servise götürdüğümde bu kez söküm yapıldı ve gelen kontağın farklı olduğu, yeniden sipariş verilmesi gerektiği söylendi. Şu an ne kadar daha bekleyeceğim belli değil ve motosikleti teslim aldığım günden bu yana neredeyse hiç kullanamadan mağdur durumdayım.

Hem garanti kapsamında olması gerektiğini düşündüğüm bir arıza için ücret ödemiş olmam hem de doğru parçanın hâlâ tedarik edilememesi nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Kontak arızamın garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma alınan yaklaşık 2.800 TL’nin iade edilmesini, doğru kontağın bir an önce temin edilip Antalya Muratpaşa Wontgopa yetkili servisinde montajının yapılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan çözülmesini talep ediyorum.