Garanti Kapsamında Batarya Tamirindeki 75 Günlük Gecikme Ve Net Bilgi Eksikliği

Volta se03 model aracımın bataryasını 11.12.2025 tarihinde garanti kapsamında tamir edilmesi için Güçlü Bisiklet Büyükçekmece Volta servisi üzerinden gönderdim. Servis numaram 42110 olmasına rağmen, aradan yaklaşık 75 gün geçmesine karşın bataryam hâlâ tamir edilip tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve hatta telefona bağlanmak bile çoğu zaman 45 dakika civarında sürdü. Uzun beklemelere rağmen her aradığımda net bir tarih, süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Bataryam ortada yok, araç kullanılamaz durumda ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Bu kadar uzun sürede onarımın yapılamaması ve herhangi bir net bilgi verilmemesi nedeniyle Volta markası benim için tam bir pişmanlığa dönüştü. Bu aşamadan sonra bataryamın onarılmasını değil, garanti sürecim dikkate alınarak bataryamın bire bir yenisi ile değişimini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin artık son bulması için acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.