Garanti Kapsamında Batarya Arızası Serviste Uzun Bekleme Ve İkamesiz

Volta se 03 max model elektrikli aracımı 3 Temmuz’da bakıma götürdüğüm yetkili serviste batarya soketinde arıza oluştu ve akü garantili olduğu için fabrika sürecine gönderildi. Araçta bu arıza servisteyken ortaya çıktı ve o günden beri mağdur durumdayım.

Yetkili servis başta akünün yenisi ile değişim yapılacağını söyledi. Ancak daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda sürecin onarım olarak devam ettiği bilgisini aldım. Bu süreçte tarafıma herhangi bir ikame ürün de sunulmadı, ulaşım ihtiyacımı kendi imkanlarımla karşılamak zorunda kaldım.

Ben bu süreçte açık ve net olarak akümün acil şekilde yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı model akü yoksa bir üst model akü ile değişim yapılmasını, bu da mümkün değilse akü bedelimin bugün geçerli faiz ve kur dikkate alınarak iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.