Fren Arızası Ve Uzun Servis Bekleyişi Nedeniyle Ayıplı Ürün Değişimi Veya Ücret İadesi Talebi

13 Mayıs tarihinde N11 üzerinden Adamot Motorlu Araçlar satıcısından sıfır Volta rt3 125 motor için 52.490 TL ödeme yaptım. Motor 20 Mayıs’ta bana teslim edildi. Fatura numaram AE02026000001579’dur.

Motoru kullanırken frenin takılı kaldığını fark ettim ve 23 Mayıs’ta Antalya Alanya Mahmutlar’da bulunan Ayça Bisiklet yetkili servisine götürdüm. Durumu servise ilettiğimde yoğun olduklarını, bayramdan sonra bakabileceklerini söylediler, ben de beklemeyi kabul ettim. Sonrasında her gidişimde “yarın bakacağız, merkezle görüşeceğim, parça gelecek” gibi benzer açıklamalar yapıldı.

Bugün 15 Haziran ve motor hâlâ serviste duruyor. Tamir süreciyle ilgili net bir bilgi alamadım. Bu süre içinde servise 7–8 kez yüz yüze gittim, WhatsApp üzerinden de 3 kez yazdım, sadece bir kez geri dönüş aldım. Sıfır alınan bir motorun fren arızası nedeniyle ilk günden beri kullanılamıyor olması ve haftalardır çözüm sağlanamaması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, Volta rt3 125 motorum için ayıplı ürün kapsamında ürün değişimi yapılmasını veya tercihim doğrultusunda ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.