Aküsü Şarj Olmayan Yeni Teslim Edilen Volta Yide Se 03 Modeli İçin Uzun Onarım Süreci

20.06.2026 tarihinde Volta resmi internet sitesi www.volta.com.tr üzerinden Volta Yide-Se 03 model bir araç için sipariş verdim ve siparişimin teslim edilmesi için 12 gün bekledim. Ürün 02.07.2026 tarihinde saat 12:00 civarında Kocaeli Çayırova’daki adresime teslim edildi. Cihazı teslim aldıktan sonra şarja taktım, yaklaşık 5 saattir şarjda kalmasına rağmen şarj hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Daha ilk günden bu şekilde sorunlu bir ürün teslim edilmesi, özellikle akü gibi kritik bir parçada problem yaşanması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Volta merkezle iletişime geçtim, beni yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servisi aradığımda ise cihazı ancak 2 hafta sonra getirebileceğimi, o zaman bakabileceklerini söylediler. Yani ürünü siparişten teslimata kadar 12 gün bekledim, şimdi de alıp doğru düzgün kullanamadan en az 2 hafta daha beklemem isteniyor, ardından servise teslim edilip tamirin kaç gün, hatta 1–2 ay mı süreceği bile belirsiz. Yeni teslim alınmış ve aküsü bozuk olan bir cihaz için bu kadar uzun ve belirsiz bir süreç öngörülmesi, müşteri deneyimi açısından gerçekten kabul edilemez bir yaklaşım.

Fatura numaram VAA20260000006101’dir. Teslim edildiği gün kullanılamaz durumda olan bu ürünün akü sorununun ivedi şekilde çözülmesini, bu belirsiz ve uzun süreçlerin yaşanmaması için gerekirse ürünün ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini veya makul bir sürede net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.