Akü Sorunu Nedeniyle Ürün Teslim Edilemedi Ve 5 Ay Süren Mağduriyet

Volta vs1 model ürünümü akü sorunu nedeniyle 10.03.2026 tarihinde Nevşehir Volta yetkili servisine teslim ettim. Teslim sırasında bana 49585 numaralı servis formu verildi. Akülerin fabrikaya gönderileceği ve inceleme sonucuna göre işlem yapılacağı söylendi. Fabrikadan gelen bilgiye göre akülerde herhangi bir sorun tespit edilmediği, bu nedenle geri gönderileceği belirtildi.

Kargo 09.06.2026 tarihinde çıkış yapmış ve 29.06.2026 tarihinde Balıkesir Bandırma m. K. E. D servisine teslim edilmiş görünmesine rağmen, Bandırma servisini aradığımda akülerin kendilerine ulaşmadığını söylüyorlar. Ancak kargo takip bilgilerinde teslim edildiği açıkça yer alıyor. Servisi bir kez aradım, Volta müşteri hizmetlerini ise defalarca aramama rağmen sorun çözülemedi, net bir bilgi alamadım ve sürekli oyalandım.

Yaklaşık 5 aydır ürünümü kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Hem akülerin akıbeti belirsiz durumda hem de süreç boyunca tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle artık güvenimi kaybettim ve yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye taşımayı düşünüyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin giderilmesi için ürünümle ilgili ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.