A101 Siparişinde Açıklanmayan 500 TL Kurulum Ücreti Ve Volta Servisinde Plaka Eksikliği

A101 mağazası üzerinden 28 Ağustos tarihinde Volta ev2 model araç siparişi verdim. Evrak işlemlerini tamamladıktan sonra 26 Eylül’de aracı teslim almak için Çanakkale merkezde bulunan H****** Ş** Volta servisine, Tekzen bölgesindeki servise gittim. Aracı teslim almaya gittiğimde benden 500 TL “kurulum ücreti” talep edildi. Ne ücreti olduğunu sorduğumda, aracın kendilerine toplu halde geldiğini, burada toplayıp kontrollerini yaptıkları için bu ücreti istediklerini söylediler.

Daha önce aynı aracı yakın zamanda teslim alan bir arkadaşımla görüştüğümde, kendisinden böyle bir ücret talep edilmediğini öğrendim. Bunun üzerine servise tekrar gittiğimde bu 500 TL’lik ücreti ödemek istemediğimi belirttim. Fatura talep ettiğimde ise “sıkıntı yok, KDV ile daha fazla ödersiniz” şeklinde bir cevap aldım. Ücreti ödemek istemediğimi söyleyince, araca monte ettikleri plakalığı söküp aldılar ve bana herhangi bir plakalık teslim etmediler. Üstelik “bizim böyle bir yükümlülüğümüz yok” diyerek aracı doğru düzgün tanıtmadan adeta başlarından savar gibi bir tavırla teslim sürecini geçiştirdiler.

Hem A101’de sipariş sırasında böyle bir ek ücret bilgisinin verilmemiş olması hem de Volta yetkili servisinin farklı müşterilere farklı uygulama yapması ve plakalığı söküp vermemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Volta tarafından tarafıma resmi bir özür dilenmesini ve aracıma ait plakalığın ücretsiz olarak verilmesini talep ediyorum.