Volnet Çocuk Saatinde Tekrar Şarj Arızası Ve Uzun Bekleme Süreci

Volnet marka çocuk saatini yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorduk ve saat bir gün aniden şarj olmamaya başladı. Bunun üzerine, firmanın servis için verdiği WhatsApp numarasına mesaj attım ancak üç gün sonra geri dönüş yaptılar. Saatin garanti kapsamında olduğunu düşünerek ürünü garantiye gönderdim ve 1 Aralık 2025’te saatin ellerine ulaştığı bilgisini aldım.

9 Aralık’ta tekrar mesaj atarak son durumunu sordum, 17 Aralık’ta dönüş yapabildiler ve saatin hazır olduğunu, şarj manyetiğinin bozulduğunu, tamir için 700 TL ödemem gerektiğini söylediler. Ücreti ödedim. 30 Aralık olduğunda hâlâ saat elime ulaşmamıştı, yine mesaj yazmama rağmen geri dönüş yapan olmadı. Sonrasında 10 Ocak’ta saati gönderdiler.

Saat bana ulaştıktan sonra sadece powerbank ile şarj etmeme rağmen aynı sorunu tekrar yaşadım ve saat yeniden şarj olmamaya başladı. Hem çocuğum saatini kullanamıyor hem de ödediğim 700 TL boşa gitmiş durumda.

Ürünün çok kısa sürede aynı arızayı tekrar etmesi ve iletişimde yaşanan gecikmeler nedeniyle mağdur oldum. Saatin hiçbir ek ücret talep edilmeden tekrar tamir edilmesini veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.