Volkswagen Yetkili Servisinde Fren Arızası Çözülemiyor, Garanti Kapsamı Dışında Bırakılıyorum

11/08/2025 tarihinde Elazığ’daki Volkswagen Polatlar bayisine, 2005 model Volkswagen Caddy aracımın fren sistemi arızası nedeniyle başvurdum. Aracım 14/08/2025 tarihine kadar serviste kaldı ve yapılan işlem karşılığında yaklaşık 21.000 TL ücret alındı. Ancak, serviste yapılan işlemlere rağmen aynı fren arızası tekrar etti.

İki kez tekrar servise başvurmama rağmen, yetkili servis sorunun başka parçalardan kaynaklandığını belirtti. Fakat dışarıda görüştüğüm ustalar, serviste değiştirilen parçanın arızalı olduğunu ve sorunun bundan kaynaklandığını ifade ettiler. Üstelik yapılan işlemler ve değiştirilen parçalar garanti kapsamında olmasına rağmen, servis sorumluluğu kabul etmemekte ve çözüm sunmamaktadır.

İlgili işleme ait fatura numaram nns2025000002245, sistem numaram ise 2025-SSH-3407’dir.

Servis tarafından arızalı olduğu iddiasıyla değiştirilen parçanın tekrar sorun vermesi nedeniyle, bu parçanın ücretsiz olarak yeniden değiştirilmesini veya yeni parçanın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, eğer servis bu işlemi gerçekleştirmeyecekse, dışarıda bir ustaya yaptırmam için bana imkan sağlanmasını istiyorum.

İlaveten, 0536*****47 numaralı GSM hattımdan bana ulaşılmasını rica ediyorum.