Volkswagen T-Roc Satışta Yanlış Hoparlör Beyanı Ve Çoklu Elektronik Arızalar

7.05.2026 tarihinde Adıyaman Vimsa Otomotiv’den sıfır kilometre 2026 model Volkswagen T-Roc Life paket araç satın aldım. Araçta Life paket dışında 17 inç jant, anahtarsız giriş ve hırsızlığa karşı alarm sistemi opsiyonları bulunuyor. Satış sırasında temsilci, araçta opsiyonel olarak 6 hoparlör bulunduğunu beyan etti ve ben de bu bilgiye güvenerek aracı aldım. Ancak sonrasında satış sözleşmesi ve araç donanımından aracın aslında 4 hoparlörlü olduğunu öğrendim. Konuyu ilettiğimde genel merkez bu durumu sadece “karışıklık olmuş” diyerek geçiştirdi ve çalışanının yanlış beyanına sahip çıkmadı.

Araç henüz 400 km’de iken ön taraftan ses gelmeye başladı. Gaziantep Şahintaş servisine götürdüğümde önce “zamanla geçer” denildi, ardından “çakıl taşı girmiş” denilerek işlem yapıldı. Ses geçmeyince sorunun amortisör arızasından kaynaklandığı anlaşıldı ve amortisör garanti kapsamında değiştirildi.

Bu süreçte araçta kronik hale gelmesinden endişe ettiğim ve güvenlik açısından tehlikeli bulduğum çeşitli arızalar ortaya çıktı. Hızlı şarj özelliği çalışmıyor ve yapılan güncellemeye rağmen düzelmedi. Front Assist (Ön Bölge Fren Asistanı) sistemi devre dışı kalıyor, proaktif koltuk ve sürücü emniyet kemeri uyarıları çalışmıyor, multimedya ekranı zaman zaman tamamen hizmet dışı kalıyor. Ayrıca camlar yukarı kaldırılırken kendiliğinden aşağı iniyor ve araç içinde trim sesleri oluşuyor. Bu arızalar genellikle anlık olarak ekrana yansıdığı için her seferinde detaylı fotoğraf veya video kaydı alamadım.

12.10.2026 tarihinde tüm bu şikayetlerle birlikte aracı yeniden servise bıraktım. Kablosuz şarj sorunu için daha önce bir kez, diğer elektronik arızalar için ise ilk defa servise başvurmuş bulunuyorum. Şu an araç serviste ve bu tarihten beri bana net bir çözüm bilgisi veya tahmini teslim tarihi iletilmedi. İlk kez sıfır araç alan bir aile olarak, özellikle yeni doğmuş bebeğimin ve ailemin can güvenliğini etkileyebilecek bu anlık elektronik arızalar sebebiyle yolculuk yaparken ciddi tedirginlik yaşıyorum.

Volkswagen gibi bir markanın hem satışta verilen yanlış hoparlör beyanı konusundaki ilgisizliği hem de bu güvenlik odaklı arızalar karşısında tatmin edici bir çözüm ve bilgilendirme sunmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Aracın tüm elektronik ve güvenlik sistemlerinin kalıcı şekilde düzeltilmesini, kronik bir sorun varsa bunun açıkça belirtilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aracı teslim aldıktan sonra aynı arızaların tekrarlaması halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum. T-Roc almayı düşünen diğer tüketicilerin de bu müşteri memnuniyetsizliği sürecini bilmesini isterim.