Volkswagen T Cross Motor Arızaları Ve Garanti Kapsamı Talebi

Şirketimiz bünyesinde bulunan 2024 model Volkswagen T-Cross 1.0 tsı manuel araçlarda tekrarlayan ve ciddi motor arızaları yaşanmaktadır. 43 agr 963 plakalı, şasi numarası WVGZZZC15RY057729 olan aracımızda yaşanan süreç bu durumu somut olarak ortaya koymaktadır.

Mart 2026’da yaklaşık 30.000 km’deki araçlarımızdan biri seyir halindeyken yolda kalmış, yapılan incelemede krank gezer yatağının kırıldığı ve motorun ağır hasar gördüğü tespit edilmiştir. Kütahya Demoto Volkswagen Yetkili Servisi, periyodik bakımların yetkili servis dışında yapılmasını gerekçe göstererek garanti kapsamında yardımcı olamayacağını bildirmiştir. Oysa araçta motor içi herhangi bir müdahale yapılmamış, bakımlar zamanında ve kilometre aralıkları geçirilmeden özel serviste gerçekleştirilmiştir. Bu nedenle aracı kendi imkanlarımızla çıkma motor temin ederek onarmak zorunda kaldık.

Yaklaşık 4 ay sonra, aynı model diğer aracımızda da henüz 49.000 km’deyken gezer yatağın aşınarak kırıldığı; motor blogu, krank ve yatak takımında ciddi hasar oluştuğu ve motor değişimi gerektiği tespit edilmiştir.

Filomuzda aynı modelden toplam 8 araç bulunmaktadır. İki farklı araçta bu kadar düşük kilometrelerde benzer ve ağır sonuçlu motor arızalarının meydana gelmesi, diğer 6 aracımız açısından ciddi endişe yaratmaktadır.

Periyodik bakımların yetkili servis dışında yapılması ile söz konusu arıza arasında teknik nedensellik bulunduğunu kabul etmiyoruz. Aksi düşünülüyorsa, hangi bakım işlemi veya malzemenin hangi teknik mekanizma ile bu hasara neden olduğunun somut bulgularla açıklanmasını talep ediyoruz.

Volkswagen Türkiye’den arızalı aracımızın detaylı teknik incelemeye alınarak garanti kapsamında değerlendirilmesini; üretim, malzeme, tasarım veya tolerans kaynaklı kusur tespit edilmesi halinde aracın yenisiyle değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde motor değişimi dahil tüm parça ve işçilik giderlerinin karşılanmasını talep ediyoruz.

Ayrıca filomuzdaki diğer 6 aracın benzer risk taşıyıp taşımadığının teknik olarak incelenmesini ve sonucunun tarafımıza yazılı olarak bildirilmesini rica ederiz.