Arabam.com Üzerinden Alınan Ön Fiyatın Keyfi Düşürülmesi

24.03.2026 tarihinde Arabam.com Trink Sat üzerinden Volkswagen T-Roc aracım için ön fiyat alarak randevu oluşturdum. Sistem üzerinden tarafıma 1.833.200 TL fiyat verildi ve bu fiyata güvenerek Kayseri O**** K******’daki Trink Sat noktasına gittim. Saat 11.00’deki randevumda aracım doğrudan eksper’e alındı ve yaklaşık bir saat süren inceleme yapıldı.

Eksper sonrası aracımda bakım zamanı dışında herhangi bir kusur, boya, değişen ya da mekanik sorun bulamadıklarını kendileri de ifade etmelerine rağmen, hiçbir somut gerekçe olmadan verilen fiyatı 1.750.000 TL’ye düşürdüler. Aracın kilometresinin belli olduğu, bakıma da yaklaşık 7.000 km kaldığı zaten ortadayken bu durumu bahane olarak kullanmaları, bana göre tamamen keyfi bir fiyat düşürme oldu.

Bu süreçte hem zaman olarak hem araç değerinin düşürülmesi anlamında hem de gidiş-dönüş yaparak ciddi şekilde mağdur oldum. Arabam.com gibi bir platforma hiç yakışmayan, müşteriyi oraya çektikten sonra “fiyat öldürme” diyebileceğim bir politika uygulandığını düşünüyorum. Sonuç olarak aracı bu mantıksız fiyat düşürme nedeniyle satmaktan vazgeçtim.

Ayrıca eksper raporunu talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde eksper raporu verilmediği için süreçle ilgili resmi bir belgeye dahi ulaşamıyor ve şikayet sürecime sağlıklı şekilde devam edemiyorum. Beklentim, sistemde verilen ön fiyatların eksper sonrasında, araçta gerçekten tespit edilen somut bir kusur olmadığı sürece bu şekilde sebepsiz yere düşürülmemesi, müşterinin randevuya gitmeden önce neyle karşılaşacağını net ve şeffaf biçimde bilmesi ve benim yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ve politikaların gözden geçirilmesidir.