to read complaints and reviews, or file yours.2024 Volkswagen Yeni Passat'ta Elekronik Arıza
22.03.2024 tarihinde Volkswagen'nın yeni amiral gemisi olan 2024 model yeni kasa Passat almış bulunuyoruz. Araç o kada yeni ki daha yolda aynısından yanımızdan geçmedi. Bu süre içinde bu 2. Kez olmak üzere servise gitmek durumunda kaldık. İlkinde sürücü koltuğundan ses geliyordu neyse ikame araç verildi ve 1 gün içinde çözüldü. Dün ise araç elektronik olarak bir sürü hata döktüğünden Avek a. Ş. Servisine arabayı götürdük. Problemin aküden alınan güçteki voltajdan kaynaklandığı ve aksiyon çözümü olduğu bilgisi verildi, arabayı teslim ettik ve ikame araç almadan geri döndük. Bugün ise tarafımıza verilen bilgi sorunun çözülemediği ve Almaya'ya çözüm için yazıldığı bilgisi. İkame araç da ellerinde yokmuş. Abayı teslim etmek için bile yarım saat beklediğimiz servise ikame araç talep etmek için tekrar gitmemiz gerektiği söylendi. Şimdi soruyorum Volkswagen'den müşteri memnuniyetini sağlayacak bir arıza süreci yönetimi almak için daha nasıl bir araba alabiliriz. Amiral gemisine bunu yapan firma/servis diğer araçlarda neler yapar?
Temmuz 2024'te şirketimize alınan Passat Business'ta da aynı durumu yaşıyoruz. Sensör arızaları veriyor araç sürekli ve servis bir şey yapamayız diyor. Yazılım güncellemesi gerekiyormuş. Sensör arızası olduğu için de cruise control da dahil olmak üzere birçok servis devre dışı. Bir daha Volkswagen asla almayacağız, ödenen fiyata göre hem kalite hem Doğuş Servis Hizmeti hem de satış sonrası destek 0.