Void Mağazasının Sipariş Gecikmesi Müşteri Hizmetindeki Çözüm Eksikliği

Void mağazasının internet sitesinden 14 Mart tarihinde birden fazla eşofman takımı ve farklı ürünler siparişi verdim. Bugün itibarıyla 10 gün geçmesine rağmen siparişlerimin hâlâ hazırlık aşamasında bile olmadığını söylüyorlar ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ürünleri çok acil ihtiyacım olduğu için almıştım ancak bu gecikme yüzünden mağdur edilmiş durumdayım.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm hanımefendi kesinlikle çözüm odaklı değildi, sadece geçiştirmek için konuşuyormuş gibi bir tavır sergiledi. Ürün sayısının fazla olduğunu, bu yüzden geç olduğunu söyleyip yine 7‑15 gün içerisinde kargoya verilecek gibi ucu açık bir süre verdiler; ancak hâlâ net bir kargo tarihi ve bilgi paylaşmıyorlar. Müşteri memnuniyetinin bu kadar önemsenmemesi ve sürecin bu kadar belirsiz yürütülmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, çok acil şekilde hazırlanarak kargoya verilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.