Siparişim 18 Gün Hazırlanıyor, Kargo Gecikmesi Ve Destek Yanıtı Alınamıyor

Voidtr adlı markanın internet sitesinden yaklaşık 18 gün önce çeşitli renk ve adetlerde Basic şort siparişi verdim. Ödeme alındı ve sistemde siparişim “ödendi” olarak görünmesine rağmen, sipariş numarası 853454 olan bu siparişim 18 gündür “hazırlanıyor” durumunda bekliyor. Sitede ürünlerin 1–3 iş günü içinde kargolanacağı yazmasına rağmen bu süre çoktan geçmiş olmasına karşın herhangi bir ilerleme olmadı.

WhatsApp destek hattına yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem taahhüt edilen kargolama süresinin aşılması hem de iletişim kanallarından yanıt alamamam nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimdeki ürünlerin acilen kargolanmasını ve yaşadığım gecikme ve mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.