Voge 525 Dsx Sebepsiz Şekilde Yağ Damlatmaya Başladı

Voge dsx 525 model motosikletimin sağ ön amortisöründen yaklaşık iki – iki buçuk ay önce sebepsiz şekilde yağ damlatmaya başladı. Sorunu fark ettiğim anda yetkili servise bildirdim, ayrıca 5.000 km bakımına gittiğimde de Tekirdağ voge yetkili servisine tekrar ilettim. Parçayı garanti kapsamında sipariş edeceklerini, ancak garanti tarafından karşılanmayabileceğini söylediler.

Daha sonra İstanbul’da görüştüğüm bir yetkili, amortisörlerin garantiye dahil olmadığını, malın tamamının garanti kapsamında olması gerektiğini söylediğimde ise “o zaman şikayette bulunursun” şeklinde son derece ters ve kaba bir üslupla cevap verdi. Ben ürünü alırken garanti kapsamının “malın tamamı” olduğuna dair bir ifade gördüğümü hatırlıyorum ancak şu an kendi sitelerinde bu ifadeyi bulamadığım için emin olamıyorum.

Öncelikle voge dsx525 motosikletimin sağ ön amortisöründeki yağ kaçak sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca garanti kapsamının tam olarak hangi parçaları içerdiği, malın ne kadarının garanti kapsamında olduğu konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Servislerin müşteriye karşı daha saygılı ve açıklayıcı bir dille yaklaşması gerektiğini, bu süreçte yaşadığım üslup problemi nedeniyle de mağdur olduğumu özellikle belirtmek isterim.