Teslim Edilmediği Görünen Kargo İçin Ücret İadesi Talebi

Instagram üzerinden karşıma çıkan Voderas markalı bir ürünü beğenerek 29 Temmuz’da kendi sitelerinden sipariş verdim. 870 TL tutarındaki ödemeyi havale tarzı bir yöntemle yaptım. 30 Temmuz’da ise kargoya verildiğine dair mesaj geldi.

Daha sonra kargo takibine baktığımda, kargonun eve gelmiş ve teslim edilmiş gibi göründüğünü fark ettim ancak annem o gün evde olmasına rağmen hiçbir şekilde kargo gelmedi. Ne ürün bana teslim edildi ne de ödeme iadesi yapıldı. Elimde 5431 şeklinde görünen bir kod bilgisi bulunuyor.

Hem ödediğim ücretin iadesini hem de bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.