to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'da 2000 TL İadenin 21 İş Günü İçinde Kartıma Yansımaması
Vodafone Pay ile 14 Ağustos tarihinde 2000 TL tutarında bir harcama yaptım. İşlem sonrasında harcama iptal edildi ve para iadesi yapılacağı belirtildi. Ancak iade tutarı Vodafone Pay uygulamasında 3–4 gün boyunca “iade bekleyen işlemler” kısmında göründü ve bir türlü karta aktarılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin 21 iş günü içinde karta yansıyacağı söylendi. Bankacılık işlemlerinde bu kadar uzun ve belirsiz bir süre verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Son iki gündür ise Vodafone Pay hesap hareketlerimde ne yaptığım harcamalar ne de iadeler görünüyor, bu nedenle ilgili 2000 TL’nin akıbeti tamamen belirsiz durumda.
Vodafone Pay hesabımdaki 2000 TL’lik iade tutarının derhal kartıma aktarılmasını, işlem detaylarının şeffaf bir şekilde hesabımda görünür hale getirilmesini ve tarafıma sürece ilişkin net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler başlatılmıştır. Şikayetiniz ilgili ekiplerimize iletilmiş olup, çözümlendiğinde tarafınıza bilgi verilecektir. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
19 ağustosta cevap vermişsiniz ay ol 29 yani 10 gün geçti sorun hala çözülmedi yani nasıl bir işe bulaştık bilmiyorum koskoca Vodafone bu duruma nasıl düşer ona da anlam veremiyorum.
