to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Yetkisiz Oyun Alımları, İptal Ve İade Talebi
Vodafone Pay uygulaması üzerinden bilgim ve iznim dışında yapılan harcamalar nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık bir aydır faturalı hattıma, Brawl Stars oyunu için yapılan elmas ve Brawl Pass alımları şeklinde görünen ve benim onay vermediğim işlemler yansımaktadır. Bu oyun içi satın almalar farklı tarihlerde art arda yapılmış ve toplamda 3.685 TL civarında bir tutar faturama yüklenmiştir.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ve Vodafone Pay ile iletişime geçtim. Bana limit azaltma linki göndereceklerini söylediler ancak bu link hiçbir şekilde gelmedi. Üyeliğin ve bu işlemlerin iptal edilmesini defalarca talep etmeme rağmen herhangi bir iptal yapılmadı. Ayrıca hesaba giriş yapmam gerektiği söyleniyor fakat hesabıma da giriş yapamıyorum, sistem buna izin vermiyor ve bu nedenle işlemleri kendim de kontrol edip yönetemiyorum.
Ben bu harcamaları kesinlikle kabul etmiyor ve onaylamadığım bu tutarların iptal edilerek faturama yansıtılmamasını, varsa tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ek olarak Vodafone Pay hesabımın tamamen kapatılmasını, numaram üzerinden bu tür harcamaların bir daha asla yapılamayacağı şekilde gerekli güvenlik ve erişim önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
