to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Girişte ‘Kullanıcı Bulunamadı’ Hatası Ve Şifre Sıfırlama Sorunu
Vodafone Pay uygulamasındaki hesabıma 3 gündür hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Kullanıcı bulunamadı” hatası alıyorum; “Şifremi unuttum” adımından ilerlemek istediğimde de hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Hesabıma kayıtlı GSM hattımla yeniden kayıt olmaya çalıştığımda ise bu kez “Bu telefon numarası sistemde kayıtlıdır” uyarısıyla karşılaşıyorum.
Bu nedenle Vodafone Pay hesabımdaki bakiyeye erişemiyor ve uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Yaşadığım bu soruna rağmen müşteri hizmetlerine durumu anlattığımda beni yapay zekâya bağlayıp “Sisteme girişlerde sorun vardır, ana menüye dönmek için lütfen bekleyiniz” şeklinde bir uyarı sonrası görüşmeyi sonlandırdığı için hiçbir şekilde destek alamadım. Zaten maddi zorluk çektiğim bir dönemde faiziyle geri ödeyeceğim parama erişimim engelleniyor, mağdur duruma düşürülüyorum.
Vodafone Pay hesabıma yeniden erişebilmem, kayıt ve şifre yenileme ekranlarındaki hataların acilen giderilmesi ve hesabımdaki bakiyeye sorunsuz şekilde ulaşabilmem için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
"Gerekli işlemler yapıldı" derken? Hiçbir çözüm sunulmadı. Yalnızca arandım ve "sorununuzu iletiyoruz" dendi ve kapandı. Hala giriş sağlayamıyorum?
Giriş yapabiliyorum fakat içinde daha önceden çekmiş olduğum limit buhar olup uçmuş resmen. Geri ödemesini faiziyle ödeyeceğim zaten harcamadığım ve ulaşamadığım bakiyem ortada yok... Faizini ödediğim tutarın iadesini hemen talep ediyorum. 2 kez kasada kaldım sizin yüzünüzden.
Sorun hala çözülmedi. Kullanamadığım parayı faiziyle birlikte geri istemeyi biliyorsunuz ama sorun çözmeye gelince sıfır
