to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kampanyasında İade Yapılmaması Ve Çelişkili Bilgilendirme
Vodafone Net 100 Mbps ev interneti abonesiyim. Aboneliğim sırasında Vodafone Pay üzerinden 12 ay boyunca her ay 100 TL iade edileceği söylenen kampanyaya katıldım. Vodafone Pay uygulamasında da bu kampanyaya dair detaylar ve hak ediş bilgilerim açıkça görünmesine rağmen son 2 aydır hesabıma herhangi bir iade yapılmıyor.
Sorunun nedenini öğrenmek için Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyaya katılım sağlamadığım söyleniyor ve her seferinde farklı bahaneler öne sürülüyor. Uygulamada kampanya ve katılımım görünürken, çağrı merkezinden bunun aksi söylenmesi hem kafamı karıştırıyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Vodafone Net ve Vodafone Pay’den, kampanyaya katılımımın dikkate alınmasını, son 2 aydır yapılmayan iadelerin toplu şekilde hesabıma yatırılmasını ve kalan dönemler için de taahhüt edilen aylık 100 TL iadenin sorunsuz şekilde devam etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
