to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kampanya İadesi Ödenmedi, 10 Aylık Maddi Kayıp
Vodafone Pay üzerinden hem cep telefonu faturalarım hem de ev interneti faturam için otomatik ödeme talimatım bulunmaktadır. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme ve Vodafone Pay uygulamasında kampanyaya katılımımın aktif olarak görünmesine rağmen, hak ettiğim kampanya iadeleri uzun süredir tarafıma ödenmemektedir. Nitekim kampanyada yaşanan aksaklık, sadece Temmuz 2025–Kasım 2025 tarihleri arasındaki kayıtlar incelendiğinde bile açıkça görülmektedir.
Yaptığım kontrollerde, 2025 yılı içerisinde yalnızca Temmuz ve Kasım aylarında iade tanımlandığı, 16 Kasım 2025 tarihinden itibaren ise bugüne kadar tek bir kampanya iadesi dahi yapılmadığı görülmektedir. Oysa bu süreç boyunca otomatik ödeme talimatlarım kesintisiz olarak aktif kalmış, faturalarım düzenli şekilde Vodafone Pay üzerinden ödenmiş ve kampanya katılımım devam etmiştir.
Her ay ortalama 800 TL tutarında olan Vodafone cep telefonu ve ev interneti faturalarım kampanya koşullarını karşılamasına rağmen, aylık yaklaşık 80 TL tutarındaki hak edilmiş iadeler tarafıma yatırılmamıştır. Bakiye iadelerimin yapılmadığını bu ay içerisinde kredi kartımdan iki defa 500’er TL çekim yapılınca fark ettim. Oysa iadeler yapılmış olsaydı kredi kartımdan çekim yapılmamış olacaktı. Yaklaşık 10 aydır devam eden bu durum nedeniyle ciddi bir maddi kayıp yaşamaktayım.
Bu nedenle, kampanya kapsamında bugüne kadar eksik veya hiç yapılmamış tüm iadelerin geçmişe dönük olarak ayrıntılı şekilde incelenmesini, hak ettiğim toplam iade tutarının hesaplanarak tek seferde Vodafone Pay hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
