to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabım Blokeli, İki Hafta Süreyle Cevapsız Destek
Vodafone Pay sanal kart ve cüzdan hesabım yaklaşık iki haftadır “blokeli hesap” uyarısıyla tamamen kullanılamaz durumda. Bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum, özellikle de acil olarak ödemem gereken faturalarımı ödeyemiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle ve destek hattıyla görüştüm. Bana, yaşadığım durumu açıklayan bir maili ve hesabımın blokeli olduğunu gösteren ekran görüntüsünü “evraktalepleri” adresine göndermem gerektiği söylendi. Ben de istenilen şekilde hem durumu anlatarak mail attım hem de ekran görüntüsünü bu adrese ilettim ve uzman ekipler tarafından inceleneceği, sonrasında bana dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve blokaj hâlâ kaldırılmadı.
Hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve faturalarımı ödeyebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizi arayacağız dediniz ulaşamadınız ve bir daha aramadınız sorunum hala çözülmedi.
