to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımdan Yetkisiz Apple Harcaması Ve 2400 TL İade Talebi
Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Apple alışverişi yapılmış ve bu işlemler 22 Ağustos tarihli son faturama yansıtılmıştır. Faturama, 4 adet olmak üzere toplam 2.400 TL tutarında Apple harcaması eklenmiş, ancak ben bu alışverişleri kesinlikle yapmadım ve herhangi bir onay vermedim.
Hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra Vodafone’dan gelen son faturamın normalden yüksek olduğunu görünce durumdan haberdar oldum. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaşadığım sorunla ilgili inceleme yapılması yerine bana sadece Apple’ın yurt dışı numarası verilerek yönlendirme yapıldı.
Ben bu işlemlerin bilgilerim dışında gerçekleşmiş olması nedeniyle, Vodafone’un hattım üzerinden yapılan bu yetkisiz Apple harcamalarını detaylı şekilde incelemesini ve toplam 2.400 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
