to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Vodafone Pay İşlemleri Ve Tekrarlanan Fatura Yansıtma Sorunu
Vodafone hat kullanıcısıyım ve 4 aydır Vodafone Pay üzerinden iznim ve onayım olmadan işlem yapılmasından dolayı çok yoruldum. Google Play üzerinden olduğunu anladığım bu işlemler için hattıma önce 59,99 TL, ardından 31 TL olmak üzere farklı tutarlar yansıtıldı. Vodafone Yanımda uygulamasında paket veya satın alma işlemlerini defalarca iptal etmeme rağmen, sistem kendi kendine yeniden satın alma işlemi başlatıyor.
Vodafone Yanımda uygulamasındaki arama kısmına “yansıt” yazarak çıkan “fatura yansıt botu” seçeneğini kapattım, buna rağmen hâlâ aynı şekilde faturama Vodafone Pay üzerinden ücret yansıtılmaya devam ediyor. Son 4 faturamda bu durum tekrarlandı ve her seferinde iptal etmiş olmama rağmen aynı sorunla karşılaşıyorum. Bu nedenle artık müşteri hizmetlerini bile aramaktan vazgeçmiş durumdayım.
İznim ve açık onayım olmadan yapılan bu Vodafone Pay/Google Play kaynaklı tüm işlemlerin iptal edilmesini, son 4 faturamda bu şekilde yansıtılan 59,99 TL ve 31 TL dahil tüm haksız tahsilatların tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür otomatik satın alma veya fatura yansıtma işlemlerinin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
