to read complaints and reviews, or file yours.POS Onayı Olmadan QR Ödemesi Faturada Borç Olarak İşlendi
02.02.2026 tarihinde 0536 *** ** 005 numaralı Vodafone hattım üzerinden “Faturana Yansıt” özelliğiyle QR kod kullanarak 2.140 TL tutarında ödeme yaptım. Tutar hattıma ve faturama yansıtıldı ancak pos cihazı işlemi onaylamadı ve ödeme başarısız göründü.
İşlem pos tarafından onaylanmadığı için aslında ödemenin tamamlanmadığını, buna rağmen Vodafone tarafında faturama borç olarak yansıtıldığını düşünüyorum. Bu nedenle hem işlemi yapmaya çalıştığım yerde kasada kaldım hem de haksız bir şekilde borçlandırılarak mağdur oldum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde hiçbir çözüm üretilmedi, tarafıma sadece genel açıklamalar yapıldı ve sorun somut olarak giderilmedi. QR ile “Faturana Yansıt” işlemimin detaylı olarak incelenmesini, pos tarafından onaylanmayan bu işlemin faturamdan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İade edildi teşekkürler ama bir daha yaşansın bir daha şikayet edeceğim iyi çalışmalar
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
