to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Nakit İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
18.08.2026 tarihinde Obilet platformu üzerinden üyelik hesabı Girişimle, Vodafone Pay uygulaması içerisinden "Kampanyaya Katıl" butonuna tıklayarak katılım sağladığım "Vodafone Pay'li Yaz Boyunca Obilet'te Kazanıyor! " kampanyası kapsamında 2500 TL'lik bilet satın aldım. Kampanyanın katılım, harcama limiti ve üyelik dahil tüm şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Kampanya resmi koşullarında açıkça "Kampanya kapsamındaki nakit iade, Obilet üzerinden başarıyla tamamlanan satın alma sonrasında 24 saat içerisinde gerçekleştirilecektir." ibaresi yer almaktadır. Satın alımımın üzerinden 24 saat geçmiş olmasına rağmen hak ettiğim 600 TL Nakit iade hesabıma yatırılmamıştır. Tarafıma ait aktif Vodafone Pay kartım da bulunmaktadır. Yaşadığım gecikme üzerine bugün (19.08.2026) saat 10:51'de kampanya detaylarında destek hattı olarak belirtilen 0212 942 21 21 numaralı Vodafone Pay Müşteri Hizmetlerini aradım. Karşıma çıkan müşteri temsilcisi kendi sistemlerindeki bu resmi kampanyadan tamamen habersizdi. Ben iademi talep ederken kendisi sürekli konuyu saptırdı, beni defalarca sessize alarak tam 14 dakika 4 saniye boyunca hiçbir çözüm üretmeden oyaladı. Kendi kampanya şartlarını dahi bilmeyen personellerle müşterilerin zamanı gasp edilmektedir. Kendi yayınladığı kampanya taahhüdüne uymayan Vodafone Pay'den;1- Hak ettiğim 600 TL Nakit iadenin derhal kartıma yüklenmesini,2- Beni 14 dakika boyunca telefonda oyalayan yetersiz çağrı merkezi personeli hakkında gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sağlanmadı başka bir birime ilettik deyip kapattılar
