to read complaints and reviews, or file yours.İzinli Kullanıma Rağmen Vodafone Pay Sanal Kartım Bloke Edildi
Vodafone hattı benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen Vodafone Pay sanal kartı uzun süredir eşim g**** b**** kullanmaktaydı ve bu kart üzerinden ev faturalarımız düzenli olarak ödeniyordu. Kartın bilgimiz dışında kullanılması sonucu bir para çekimi yaşandıktan sonra, ben çalıştığım ve süreçle birebir ilgilenemediğim için müşteri hizmetleri ile görüşmeyi eşim yaptı.
Görüşme sırasında sanal kartı eşimin kullandığı söylenince, kartı tamamen bloke etmişler. Oysa sanal kartın eşim tarafından kullanılması tamamen benim bilgim ve iznim dahilindeydi, hattım da zaten fiilen eşim tarafından kullanılmakta. Buna rağmen hiçbir ek teyit almadan ve bana bilgi verilmeden sanal kartı tamamen kullanıma kapatmaları nedeniyle şu anda kart üzerinden hiçbir işlem yapamıyoruz.
Vodafone Pay’den, bilgim ve iznim dahilinde kullanılan bu sanal kart üzerindeki blokajın kaldırılmasını ve kartın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum ve 2750 TL anında bakiyemi kullanamıyorum. Bana anında bakiye için kart kullanım haklarım kısıtlanmıştır diyor; anında bakiyemi kullanmak istiyorum. Anında bakiye kartımın son kullanma tarihi geçmiş, üstelik.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
