ATM'de Yutulan Para Ve Çözüm Bulamama Sorunu

Vodafone pay ile ''QR ile Para Çekme'' yöntemi ile 16.03.2025 işlem tarihi ve 19:58:49 işlem saatinde Isparta'da bulunan ''14533'' numaralı İş Bankası bankamatiğinden 1600 TL para çekme işlemi yaptım. ATM 200 TL paramı yuttu ve paranın 1400 TL'lik kısmını teslim alabildim. Olayın hemen ardından Vodafone Pay müşteri temsilcisine bağlandım ve müşteri temsilcisine bağlanarak durumu anlatıp, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ettim. Müşteri temsilcisi İş Bankası ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi ve ardından iş bankasını aradım. İş Bankası müşteri temsilcisi bu problemin çözümünü Vodafone pay tarafından yapılması gerektiğini söyledi. Ardından tekrar Vodafone pay müşteri temsilcisine bağlanıp 25 dakikalık uzun bir görüşme gerçekleştirdim ve müşteri temsilcisi hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Problemin İş Bankası tarafından çözülmesi gerektiğini tekrarlayıp durdu. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.