Vodafone Her Şey Yanımda Satıcıyla İletişime Geçmemize İzin Vermiyor

Vodafone'dan her şey dahil indirim teklifi aldım. Bir ürün satın alıp denemeye karar verdim ancak sonuçtan hayal kırıklığına uğradım.
Satıcıyla iletişime geçmemize izin verilmiyor. Satıcı bilgisi olmadan, ürünü gönderdikten sonra satıcıyla iletişime geçebildim ve ürünün değiştirilmesini talep ettim. Satıcı, 'inova teknoloji' adında bir firmaydı ve 'fiyat-performans ürünü, bu kadar' şeklinde bir yanıt verdi. Akıllı saat aldım ancak şarjı 1-2 saatte bitiyordu. İade için geri gönderdim ve ürün bana geri geldiğinde hiç çalışmaz hale gelmişti. Cihaz kendi kendine sürekli başlangıç animasyonunu oynatıyordu. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, 'yapacak bir şey yok, satıcı iade talebinizi reddetmiş. Elektronik ürünlerde iade kabul edilmiyorsa, kutu açılmışsa ve servise gönderilmişse iade edilemez' gibi yanıtlar aldım. Kutuyu açmadan ürünün çalışıp çalışmadığını nasıl anlayacağım? Böyle bir durum kabul edilemez.
Vodafone gibi büyük bir şirketin müşterisini savunması gerekirken, bu durum karşısında hayal kırıklığına uğradım. Bir daha ücretsiz bile olsa ürünlerini tercih etmeyeceğim.