Vodafone Yanımda uygulamasını Android cihazımda kullanıyorum. Yanımda Premium aboneliğim kapsamında her ay 80 TL ödeyerek 100 TL Vodafone Cüzdan bakiyesi yükleniyor. Eskiden bu bakiyeyi “Her Şey Yanımda” platformunda çeşitli alışverişlerde kullanabiliyordum. Ancak bu platform kapatıldıktan sonra, bakiyemi sadece Hepsiburada kuponuna dönüştürebiliyorum.
Son 1 aydır, biriken 150 TL’lik bakiyemi Hepsiburada kuponuna dönüştürmek istediğimde, uygulamada sadece 1000 TL ve 3000 TL’lik kupon seçenekleri çıkıyor. Önceden olduğu gibi 10 TL ve katları şeklinde kupona dönüştürme seçeneği artık sunulmuyor. Bu nedenle bakiyemi kullanamıyor ve mağdur oluyorum. Ayrıca, bu süreçte kullanılmayan puanlarım da silindi.
Konuyla ilgili çağrı merkezini aradım ve e-posta gönderdim fakat bana yardımcı olunmadı, ayrıca müşteri temsilcileri konuya hakim değildi. Yanımda Premium aboneliğim için her ay düzenli ödeme yapıyorum ve hesabımda herhangi bir kısıtlama ya da bloke bulunmuyor.
Vodafone’un bu mağduriyetimi dikkate almasını, eskiden olduğu gibi biriken bakiyemin 10 TL ve katları şeklinde kupona dönüştürülmesini ve silinen puanlarımın iadesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar