VNL Pompa “Bize Ait Değil” Denilerek Bakım Talebim Reddedildi

Diyarbakır’da bulunan vnl pompa hidrofor dalgıç firmasından 2025 yılında kent park konutları 2 sitesi için hidrofor satın aldık. Ürünün garantisi devam ettiği için periyodik kontrol ve bakım yapılmasını talep etmek üzere firma ile iletişime geçtim.

Daha önce aynı firmadan gelen bir personel siteye gelerek bakım konusunda yardımcı olmuştu. Ancak 18.08.2026 tarihinde 0412 251 *** numaralı telefonu aradığımda, görüştüğüm kişi hidroforun kendilerine ait olmadığını söyleyip yardımcı olmayacağını belirtti. Ürünün üzerinde bayi etiketi olarak vnl hidrofor ibaresi ve elektrik motoru bulunmasına rağmen “bize ait değil” denilerek bakım talebim reddedildi.

Garantili olduğunu düşündüğümüz bu ürün için, firmanın sisteme gelip kontrol yapmasını, gerekli ise bakım ve onarımın gerçekleştirilmesini ve tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Hidroforun kendilerine ait olmadığı iddiası doğru ise bunun da resmi ve yazılı olarak açıklanmasını, aksi durumda garanti ve satış sonrası hizmet yükümlülüklerinin yerine getirilmesini istiyorum.