to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Olmadan Açılan Mobil Ödeme Aboneliği Ve 270 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattımda mobil ödeme özelliği, benim bilgim ve onayım olmadan açılmış ve Vizyon E‑Para adlı siteye abonelik başlatılmış görünüyor. Ben böyle bir abonelik almadım, herhangi bir şifre girmedim ve hiçbir hizmet de kullanmadım. Telefon numarası 0552 899 8598.
Ocak ayı içinde bu abonelik ücreti faturama 270 TL olarak yansıtılmış, ben de bu tutarı Şubat ayında ödemek zorunda kaldım. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak “iade imkansız, biz almıyoruz, Vizyon E‑Para ile görüşün” denilerek sorumluluk üzerinden atıldı. Buna ek olarak, görüşmelerde aboneliğin telefonum üzerinden yapıldığı, hattı benden başka kimsenin yapamayacağı ısrarla söylendi; hattı yalnızca ben kullanmama ve böyle bir onay vermememe rağmen ücret iade talebim reddedildi.
Benim açık rızam ve onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 270 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattımdaki mobil ödeme seçeneğinin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Sayın İlker bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvurunuz detaylı şekilde incelenmiştir. Yaşamış olduğunuz bu deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler değerlendirmek üzere yetkililere iletilmiştir. Başka sorularınız olması halinde bizimle yeniden iletişime geçebilirsiniz. Yaşadığınız durum için tekrar üzgün olduğumuzu bildirir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vizyon Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi
Tarafımdan tahsil edilen ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili benimle siz iletişime geçer misiniz lütfen?
Eğer buradan bir netice alamazsam BTK ya da şikayette bulunacağım.
Vodafone hattımdaki mobil ödeme özelliği izinsiz olarak açıldı ve Vizyon E‑Para'ya abonelik başlatıldı. Ücret 270 TL fatura edildi, iade talebimde Vodafone müşteri hizmetleri sorumluluğu reddetti ve Vizyon E‑Para ile iletişime yönlendirdi. Şu ana kadar marka yanıtı sonrası bir ilerleme yaşanmadı.
