to read complaints and reviews, or file yours.Visa 360 Bornova’da Ücret Alındı, Hizmet Verilmedi
27 Ocak tarihinde İzmir Bornova’daki Visa 360 ofisine eşimin Litvanya Schengen vize süreci için başvurduk. Bu firmaya, eşimin vize süreciyle ilgili tüm işlemleri eksiksiz şekilde takip edecekleri söylenerek yönlendirildik ancak verilen hizmet bunun çok uzağında kaldı.
Eşimden, kendi adına yapılan başvuru için toplam 320 euro ücret alındı ve ödeme kart ile yapıldı. Buna rağmen evrakların ülke diline tercümesi ve apostil işlemleri gibi temel ve zorunlu olması gereken hizmetler hiç yapılmadı. Firma, bunların sürecin içinde olacağı izlenimini verip ücreti aldı ancak sonrasında bu konularda hiçbir destek sağlamadı.
Yaşadığımız sorunla ilgili kendilerine geri dönüş yaptığımızda sadece “beklenmedik durum” gibi açıklamalarla geçiştirdiler, herhangi bir çözüm sunmadılar ve ödenen ücreti de iade etmediler. Bu tavır hem profesyonellikten uzak hem de müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım oldu.
Visa 360 Bornova ofisinin bu tutumundan dolayı hem zaman kaybettik hem de maddi manevi mağdur olduk. Eşim adına ödenen 320 euronun iadesini ve bu süreçte yaşanan ihmalkâr davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyoruz. Başka kişilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Gelişme
Vize 360 üzerinden Litvanya için Schengen turistik vizesi başvurusu yapmak üzere hizmet aldım. Bana başta tam kapsamlı destek vereceklerini, süreci birlikte yürüteceğimizi söylediler ancak neredeyse her şeyi kendim yapmak zorunda kaldım. Belgelerin İngilizce çevirileri dahil birçok konuda hiçbir yönlendirme ve yardım alamadım.
18 Şubat 2026 tarihinde kredi kartıyla toplam 360 € ödeme yaptım. Ancak aldığım hizmetin karşılığının en fazla 100 € civarında olduğunu düşünüyorum, çünkü süreç boyunca vaat edilen desteğin büyük kısmını hiç vermediler ve işlemlerin çoğunu tek başıma hallettim. Buna rağmen tüm ücreti tahsil ettiler.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Vize 360 ile iade talebi için görüştüm ancak hiçbir şekilde ücret iadesi yapmadıklarını, geri ödeme olmayacağını söylediler. Hem maddi olarak mağdur oldum hem de süreçte gereksiz stres ve zaman kaybı yaşadım.
Ödediğim 360 €’nun, aldığım sınırlı hizmet dikkate alınarak en azından önemli bir kısmının veya mümkünse tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
