Ayıplı Telefon İçin 22.000 TL İadesi Bekleniyor

15 Aralık 2025 tarihinde Balıkesir Altıeylül Teknosa mağazasından yaklaşık 22.000 TL ödeyerek Vivo Y31 marka model sıfır bir telefon satın aldım. Ürün ayıplı çıktı ve telefon yetkili servise gönderildi; servisin de ayıplı ürün olduğunu kabul etmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünün ayıplı olduğunun anlaşılmasının üzerinden 14 iş günü geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Mağaza ve ilgili birimlerle defalarca görüştüm; her seferinde işlemlerin muhasebede olduğu söylenerek sadece oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor.

Ayıplı olduğu kabul edilen bu ürün için daha fazla bekletilmeden, herhangi bir ek mağduriyet yaşatılmadan ürün bedeli olan 22.000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.