Ödenen 900 TL İadesi Ve Ürün Gönderilmemesi İçin Cevap Bekliyorum

Vitrinhome internet sitesi üzerinden 17 Ağustos tarihinde bebek oyuncak dolabı (çekmeceli) siparişi verdim. Ödemeyi havale yoluyla Y**** K********** veya E** A**** adına toplam 900 TL olarak yaptım ve sipariş numaram 120621. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünüm hiçbir şekilde gönderilmedi, kargo bilgisi dahi paylaşılmadı.

Yaklaşık 5–6 aydır ne ürünümü teslim ediyorlar ne de ödediğim ücreti iade ediyorlar. Firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise mesajlarıma cevap vermediler ve sonrasında hiçbir geri dönüş alamadım. Elimde havale dekontu ve sipariş numarasına ait ekran görüntüleri bulunmaktadır.

Mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim 900 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini veya ürünümün eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.