Vitrin Klinik'te Aşırı Ücretli Estetik Dolgu Kırılması, İade Ve Telafi Talebi

İstanbul Başakşehir’de bulunan Vitrin Klinik’te oğlumun iki dişinin uç kısımlarına küçük estetik dolgu yapıldı. Bu işlem için bizden 17.000 TL alındı ve bu ücretin indirimli olduğu söylendi. Daha sonra farklı kliniklerden fiyat aldığımda aynı işlem için yaklaşık 4.000 TL istendiğini öğrendim. Bu nedenle piyasanın neredeyse üç katı bir ücret ödediğimizi sonradan fark ettik.

Yaptırdığımız dolgular ise üzerinden bir hafta bile geçmeden kırıldı. O günden beri defalarca kliniğe gitmek zorunda kaldık, sürekli git gel yapmak durumunda kaldık ve bu süreç hem zaman hem de psikolojik olarak bizi çok yordu. Üstelik ödediğimiz yüksek ücrete rağmen yapılan işlemin bu kadar kısa sürede bozulması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Klinikle telefonla görüştüğümüzde konuyu kendi içlerinde değerlendireceklerini ve bize dönüş yapacaklarını söylediler ancak yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Kızım aynı klinikte tedavi görüyor ve ücreti ödendiği için tedavisine devam ediyor, doktorundan memnunuz fakat çalışanların ilgisizliği ve süreç yönetimi konusunda ciddi sıkıntı yaşıyoruz. İlk gittiğimizde çok ilgili davranıp bizi çok etkilemişlerdi, ancak sonrasında aynı ilgi ve özenin devam etmediğini gördük.

Oğlumun dişine yapılan işlemin bir hafta içinde kırılması, ödediğimiz ücretin piyasanın çok üzerinde olması ve tüm bunlara rağmen klinikten hiçbir geri dönüş alamamamız nedeniyle, oğlum için yapılan estetik dolgulara ödenen 17.000 TL’nin en az yarısının tarafıma iade edilmesini veya aynı tutara karşılık gelecek şekilde ek bir tedavi/hizmet ile mağduriyetimizin telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli özen ve denetimin gösterilmesini istiyorum.