İstanbul Başakşehir Beyaz Işık Diş Polikliniği Şikayeti

İstanbul Başakşehir Beyaz Işık Diş Polikliniği çocuk bölümünde Şubat ayının ilk haftası gibi çocuğuma dolgu yaptırdım. Dün bu dolgu kırıldı ve çocuğum şu an 5,5 yaşında, dişi sızladığı için hem su içerken hem de yemek yerken zorlanıyor.

Dün polikliniği aradığımda, bugün için özellikle kendileri başka bir doktora randevu verdiler. Bugün ise az önce yeniden arayıp, “başka doktor başkasının hastasına bakmıyor” diyerek bu randevunun geçerli olmadığını söylediler. Eğer başka doktor hastaya bakmayacaksa, bu randevuyu neden bilerek verdiklerini sorduğumda ise net bir açıklama yapılmadı. Çocuğumun su içmekte ve yemek yemekte zorlandığını, bu şekilde birkaç gün bile bekleyemeyeceğini açıkça belirtmeme rağmen, önce en erken bir hafta sonrasına randevu verdiler, ardından bunu sadece dört gün sonrasına çekebileceklerini ve ilk işlemi yapan doktorun o gün hastanede olacağını söylediler.

Ben ise küçük bir çocuğun kırık dolgu ve ağrı ile dört gün bekleyemeyeceğini, farklı bir hekim de olsa bugün ya da çok daha erken bir tarihte müdahale edilmesi gerektiğini ifade ettim. Bu durumu anlatırken ve gerekirse şikayette bulunacağımı söylediğimde ise telefon yüzüme kapatıldı. Bir çocuk hastanın bu kadar mağdur edilmesini, verilen randevunun sonradan iptal edilmesini ve üstüne iletişimde bu kadar saygısız bir tutumla karşılaşmayı kabul etmiyorum.

Aynı poliklinikte, farklı bir hekim de olsa çocuğumun kırılan dolgusunun en kısa sürede yenilenmesini, verilen randevu ve iletişim konusunda yaşanan bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını ve hasta iletişiminde daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.