Ürün Etkisiz, İade Sürecinde Haksız Kesintiler Ve Saygısız İletişim

Vitanarex ve Libidorex Premium damla ürünlerini 1 Temmuz’dan itibaren birkaç gün arayla, toplam üç kez sipariş verdim ve bu alışverişler için yaklaşık 12.000 TL ödeme yaptım. Ürünleri belirtilen şekilde kullanmama rağmen herhangi bir etkisini görmedim.

Bunun üzerine, 5 Temmuz tarihinde satıcıyla iletişime geçerek siparişlerin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Bana, iade yaparken kargo ücretini ve daha önceki siparişlerimde hediye olarak gönderdiklerini söyledikleri ürünü de toplam iade tutarından keseceklerini, kalan miktarı da ayın 15’inde ödeyeceklerini ilettiler. Bu kesintilere itiraz ettiğimde ise üslupları son derece saygısızdı ve hakaret edercesine kendilerini haklı çıkarmaya çalıştılar.

Daha sonra Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayete cevaben WhatsApp üzerinden bana ulaşıp, şikayet eden kişinin kim olduğunu, sipariş numaralarını ve ad soyadımı bilmediklerini, şikayeti silmemi ve kendilerine WhatsApp üzerinden yazmamı istediler. Ben de talep ettikleri şekilde WhatsApp’tan kendilerine yeniden yazdım ve sipariş numaralarımı ilettim; buna rağmen yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir çözüm üretilmedi.

Hem sattıkları ürünlerin etkisiz olması hem de iade sürecinde ek kesintiler yapmaya çalışmaları, iletişimde saygısız bir üslup kullanmaları ve şikayeti geri çektirmeye yönelik bu yaklaşımları nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum yaklaşık 12.000 TL’nin haksız kesinti yapılmadan, oyalama olmaksızın eksiksiz iade edilmesini ve tüm bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.