to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Siparişin 867 TL İadesi İçin Acil Aksiyon Talebi
18 Eylül 2026 tarihinde saat 21:58’de Vitaminler.com üzerinden 47516143 numaralı siparişimle Ocean Methyl b12 1000 Mcg 5 ml Sprey ve Ocean Plus Omega 3 1200 Mg 50 kapsül ürünlerini toplam 867 TL ödeyerek satın aldım. Ürünler Aras Kargo ile Uşak’taki adresime gönderildi ancak siparişim bana hiç teslim edilmedi.
Kargo takip bilgilerinde 19.09.2026’da Ankara Kazan şubesinde araç yükleme, aynı gün Ankara transfer merkezinde araç indirme ve yükleme, 21.09.2026’da Afyon transfer merkezinde şube aracı yükleme ve 28.09.2026 saat 18:29’da Uşak Kilim şubesinde araç indirme işlemleri görünüyor. Ancak bu kayıtlara rağmen ne dağıtıma çıkış ne de bana yapılmış bir teslimat bulunmuyor, yine de sistemde “teslim edildi” ibaresi yer alıyor.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden ve son olarak da canlı sohbet üzerinden görüştüm. Her seferinde para iadesi yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir aksiyon alınmadı, hesabıma herhangi bir iade geçmedi.
Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi görünen bu siparişimin ücretinin 867 TL olarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve hem Vitaminler.com hem de Aras Kargo tarafından sürecin net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vitaminler.com olarak ilk günden itibaren, kaliteli hizmet anlayışımızla hareket etmekte ve müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Öncelikle istemeden de olsa yaşatmış olduğumuz bu olumsuzluk için çok üzgünüz. Bu durumu telafi etmeyi ve size yardımcı olmayı çok istiyoruz. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle görüşebilmek adına dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkürler. Vitaminler Müşteri İlişkileri Ekibi
