Hasarlı Gıda Takviyesi Ve Uzun Teslimat Süreci İade Talebi

10 gün önce vitaminler.com adlı siteden, magnezyum da dahil olmak üzere toplam 4 adet gıda takviyesi siparişi verdim. 17304764 numaralı bu siparişim, sağlık ürünü olmasına rağmen doğru düzgün paketlenmediği için kargoda hasar görmüş. Kargo firması beni arayarak tutanak tuttuklarını ve ürünleri iade ettiklerini söyledi.

Hasarlı ürünlerin firma deposuna ulaşmasının üzerinden üç gün geçmesine rağmen, firma sadece “üç iş günü içinde değerlendirme yapacağız” bilgisini veriyor. Değerlendirme sürecinden sonra ürünleri tekrar göndereceklerini, bunun da ortalama beş günlük ek bir gecikmeye neden olacağını belirtiyorlar. Yani sağlık için aldığım bu ürünleri, her şey yolunda giderse yaklaşık on beş gün sonra ancak kullanmaya başlayabileceğim.

3066,25 TL ödediğim bu siparişimde, hem özensiz paketleme nedeniyle ürünlerin hasar görmesinden hem de sonrasında yaşanan bu uzun ve yavaş süreçten dolayı mağdur oldum. Aynı sürede herhangi bir firmadan özel yapım ayakkabı bile hazırlanabilecekken, sağlık ürünü gibi hassas bir konuda bu kadar gecikme yaşanmasını kabul edemiyorum.

Ürünlerimin acilen, sorunsuz ve ek bir mağduriyet oluşturmadan tarafıma yeniden ve sağlam şekilde gönderilmesini ya da talep etmem halinde ödediğim tutarın hızlıca iade edilmesini bekliyorum.