Vize Hizmetlerinde İletişim Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Ekim 2024 tarihinden itibaren Visonline - Vize Hizmetleri şirketi ile Schengen vizesi almak için iletişimdeydim. İnternet adresleri visonline.com.tr, iletişim numaraları 0 850 335 05 96, 0 850 335 03 78, 0 850 333 05 28'dir. Fransa vizesini almak için tarafıma mail yoluyla Garanti BBVA IBAN numarası gönderildi ve 4925 TL ödemem gerektiği söylenildi. 13.01.2025 tarihinde ödemeyi yaptım. 03.02.2025 tarihinden itibaren belirtmiş. Olduğum numaralardan kimseye ulaşamıyorum. Mailleşme devam ediyordu ve hatlarda sorun olduğunu belirtmişlerdi fakat sorun bir haftadır çözülmediği için ücret iadesini talep ettim. Talebi ilettikten sonra atmış olduğum maillere geri dönüş yapılmadı. İletişim kesildi.
CİMER'e şikayette bulundum

Şirket Bilgileri:
Visonline - Vize Danışmanlık
Adresi: Ehlibeyt Mah, Ceyhun Atuf Kansu Cad. No: 114/4 İç Kapı: 1 Çankaya/Ankara
İletişim kurmuş olduğum mail adresleri: e*************@gmail.com, v************@hotmail.com
Ankara Ticaret Odası (ATO) Sicil Numarası: 515951