to read complaints and reviews, or file yours.Şeffaf Olmayan Bonus Koşulları Nedeniyle Kazançlarım Silindi
13 Nisan 2026 tarihinde Vipslot sitesinde yer alan bir Bonus kampanyasına katıldım. Kampanyanın belirtilen çevrim şartlarını eksiksiz tamamlamama rağmen, kazançlarımın otomatik olarak çekilebilir bakiyeye aktarılması gerekirken sistem tarafından Bonus bakiyemin ve yaklaşık 4.000 TL tutarındaki kazançlarımın tamamen silindiğini fark ettim.
Durumu canlı destek üzerinden ilettiğimde, kampanyaya dair ek kurallar olduğu ve bu nedenle Bonus ile kazançlarımın silindiği söylendi. Ancak bu ek kurallar kampanya detaylarında açık ve net bir şekilde belirtilmiyordu; kampanyaya katılırken gördüğüm şartlarda bu hususlara yer verilmemişti.
Beklentim, Vipslot’un düzenlediği Bonus kampanyalarının tüm şartlarının eksiksiz, anlaşılır ve şeffaf bir şekilde önceden kullanıcıya sunulması ve kampanya koşullarını yerine getiren kullanıcıların kazançlarının eksiksiz olarak korunmasıdır. Bu konuda hesabımdaki haksız yere silinen Bonus ve kazançlarımın incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kullanıcı, İletmiş olduğunuz talep tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, platformumuzda sunulan tüm bonus kampanyaları sabit ve önceden belirlenmiş kurallar çerçevesinde yürütülmekte olup, sonradan eklenen veya kullanıcıdan gizlenen herhangi bir “ek kural” söz konusu değildir. Tüm bonus şartları kampanya sayfalarında açık ve erişilebilir şekilde sunulmaktadır. Yapılan incelemelerde, ilgili bonus kullanımınız ve çevrim sürecinizin kampanya kurallarıyla tam uyumlu olmadığı tespit edilmiştir. Bu gibi durumlarda, sistem otomatik olarak bonus bakiyesini ve bu bonus kapsamında elde edilen kazançları geçersiz sayarak silme işlemi uygulamaktadır. Bu işlem, kullanıcı sözleşmesi ve bonus kullanım şartları kapsamında standart bir uygulamadır. Belirtmiş olduğunuz tutarların silinmesi herhangi bir hata ya da haksız işlemden kaynaklanmamakta olup, mevcut bonus kurallarına uyumsuzluk nedeniyle gerçekleştirilmiştir. Bonus kampanyalarımızda tüm kullanıcılar için eşit ve şeffaf bir sistem uygulanmakta, kurallara uygunluk bu süreçte belirleyici olmaktadır. Bu nedenle, söz konusu bonus ve kazançlara ilişkin geriye dönük bir iade veya düzeltme işlemi yapılması mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Müşteri Destek Ekibi
13 Nisan tarihinde Vipslot’ta Bonus ve kazançların silinmesiyle ilgili yaşadığım sorunu ilettim. Konu incelendikten sonra silinen Bonus ve kazançlarım hesabıma iade edildi ve kampanya şartları daha açık hale getirildi. Bu çözüm için teşekkür ederim.
