Violon Butik'ten Siparişimin Gönderilmemesi, Hesabımın Silinmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

3 Aralık tarihinde Violon Butik internet sitesi üzerinden yaklaşık 1.200 TL tutarında, kredi kartı ile tek çekim olarak ödeme yaparak ürün siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişim gelmeyince WhatsApp üzerinden defalarca yazdım, her seferinde oyalayıcı ve gerçeği yansıtmayan cevaplar verildi, net bir dönüş yapılmadı. Daha sonra hesaplarıma erişmek istediğimde ise site üzerindeki hesabımın tamamen silindiğini gördüm. Bu durum hem güven sarsıcı hem de mağduriyetimi katlayan bir süreç oldu.

Firma ile telefon üzerinden de iletişime geçmeyi denedim ancak aramalarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Ne ürünümü alabiliyorum ne de ödediğim tutar iade ediliyor.

Ödemesini yaptığım halde tarafıma teslim edilmeyen ürünlerimin ya acilen gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının kartıma iade edilmesini, ayrıca hesabımın hiçbir açıklama yapılmadan silinmesi ve yanlış bilgilendirmelerle oyalandığım bu süreçle ilgili Violon Butik hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.