Violla Farklı Ürün Gönderimi

5 Ekim tarihinde Viollabutik adlı siteden Nike siyah 3’lü set olarak görünen bir kıyafet takımı sipariş verdim. Ancak bana gönderilen ürün, sitede gördüğüm ve sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, alakası olmayan farklı bir ürün çıktı. Ürün görseliyle gelen ürün arasında dağlar kadar fark var ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Siparişim 10 Ekim’de elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim, durumu anlattım ve iade talebinde bulundum. Bana “İade talebiniz alınmıştır” şeklinde otomatik bir mesaj gönderildi ancak ne bir iade kodu verildi ne de ürünün nasıl ve nereye gönderileceği ile ilgili net bir bilgi sağlandı. 2.500 TL ödeme yaptığım bu sipariş için günlerdir oyalandığımı düşünüyorum ve iade sürecim hiçbir şekilde ilerlemiyor.

Yanlış ve alakasız ürün gönderilmesi, ardından da iade konusunda herhangi bir somut adım atılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin iptal edilmesini, 2.500 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin açık ve net biçimde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.