Violla Butik'ten Yanıltıcı Nike Füme 3'lü Set Gönderimi Ve 1.350 TL İade Talebi

Instagram üzerinden satış yapan Violla Butik sayfasından 10.10.2026 tarihinde Nike füme 3’lü set olarak görünen bir ürün sipariş ettim. Ürün 14.10.2026 tarihinde kargoyla bana teslim edildi ancak görseldeki takım yerine sadece gri renkli kapüşonlu bir üst gönderilmişti. Gelen ürün, ilandaki 3’lü takım ile uzaktan yakından alakası olmayan, üzerinde “ayshe tekstil” etiketi bulunan bambaşka bir ürün.

Sipariş numaram MWVGU2UU4’tür. Gönderici firma bilgisi kargo üzerinde Violla Butik olarak görünmektedir. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile 1.350 TL olarak yaptım. Yani hem eksik ürün gönderildi hem de görsel ve açıklamayla ilgisi olmayan farklı ve daha değersiz bir ürün yollandı.

Durumu fark eder etmez WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçtim. Bana “İade talebiniz alınmıştır, 1-7 iş günü içinde incelenecektir, bu mesajdan sonra yazarsanız sıranız en başa alınır” şeklinde otomatik bir mesaj gönderildi. Ancak bunun sadece oyalama taktiği olduğunu düşünüyorum ve şu ana kadar hiçbir somut adım atılmadı, tarafıma ne iade süreci net bilgisi verildi ne de mağduriyetim giderildi.

Görselde satılan Nike füme 3’lü set yerine gönderilen bu alakasız ve eksik ürünü kesinlikle kabul etmiyorum. 1.350 TL’lik ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini ve gönderilen ürünün de iade alınmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.