Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgem Onarılmadan Geri Gönderildi

Xiaomi S10T model robot süpürgemi, garanti kapsamında arızası nedeniyle iki kez Vintek Servisi’ne gönderdim. İlk olarak 11 Haziran’da, ardından 25 Ağustos’ta servise teslim ettim. Ancak her iki gönderimde de ürünüm onarılmadan tarafıma geri gönderildi. Özellikle ikinci gönderimde, ürünümün kutusunun dahi açılmadığını teslim aldığımda fark ettim ve arızanın giderilmediğini gördüm.

Ayrıca, ikinci kez servise gönderdiğimde ürünüm doğrudan satıcıya (Hepsiburada SLG Elektronik) yönlendirildi ve satıcıdan ürünü 30 gün sonra geri alabildim. Bu süreçte servis süresi aşılmış oldu. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir şekilde tamir edilmedi ve mağdur edildim.

38942/BWAEMF2Z926867 seri numaralı cihazım için artık ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.