to read complaints and reviews, or file yours.Vinner'in Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik Sonucu İptal Ve İade Talebi
18.12.2025 tarihinde Vinner adlı firmadan online olarak bir adet lambader siparişi verdim. Sipariş numaram 665. O günden bu yana firma sürekli farklı günler vererek beni oyaladı ve ürünün üretim ya da kargo süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık 2 haftadır ne teslimat ne de iade konusunda somut bir ilerleme göremiyorum. Firma ile bu süreçte WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. En son 2 Ocak tarihine kadar, yani bugün için ürünün gönderileceği bilgisi verildi ancak bugün tekrar yazmama rağmen bu kez hiçbir geri dönüş yapılmadı ve adeta iletişim kesildi.
Başlangıçta önceliğim ürünün gönderilmesi yönündeydi; ancak bu süreçte yaşadığım güven kaybı nedeniyle artık siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Son durum aynı 3 aydır öteleme oyalama ve belirsizlik oluşturma
Hala çözüme kavuşturmadılar sipariş tarihim 18/12/2025. İlk iade talebi 30 Aralık. En son iade sözü verdiklerinden beri 14 gün geçti. En baştan beri yaptıkları gibi yine söz verilen tarihte ortada yoklar
Tüketici hakem heyetinde karara bağlanan başvurudan sonra 2,5 ayın sonunda iademi alabildim bizi oyaladıkları çok açıktı bu yüzden hiç memnun kalmadık
Emine hanım, bende hala ödememi alamadım. Yapmıyorlar. Fakat firmanın hiçbir bilgisi yok. Vergi numarası vergi dairesi. Siz nasıl başvuru yaptınız tüketici heyetine. Bilgi verirseniz çok sevinirim.