Villa Otobüsünde Uzun Yolculuk Ve İlgisiz Personel Deneyimi

18 Eylül 2025 tarihinde saat 16.30’da Ankara’dan İzmit’e gitmek üzere Villa otobüs firmasını ilk kez kullandım. Hem uygulama üzerinden hem de vezneden yolculuğun yaklaşık 4 saat süreceği bilgisini almama rağmen, otobüs güzergâh üzerindeki her durakta gereksiz ve sebepsiz şekilde uzun molalar verdi. Bu nedenle 21.50 civarında henüz Sakarya Otogarı’ndan yeni çıkabildik ve yolculuk yaklaşık 6 saat sürdü.

Yolculuk boyunca ne bir ikram sunuldu ne de personelden güler yüz görebildim. Sorduğum sorulara ise ilgisiz ve umursamaz cevaplar aldım. Bu durumdan oldukça rahatsız oldum ve firmanın hizmet kalitesinden memnun kalmadım. Bilet numaram: IBBT0MT, ödediğim tutar ise 490 TL’dir.

Firmanın işini düzgün yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını talep ediyorum.